Natjecanje u uslužnoj ekonomiji

May 3, 2019

Anders Gustafsson, Michael D. Johnson - Natjecanje u uslužnoj ekonomiji

Preuzmite Natjecanje u uslužnoj ekonomiji knjigu za besplatni pdf, epub, mobi, rtf i fb2

Kako ostvariti konkurentsku prednost kroz razvoj i inovaciju usluge, osnovna je tema autora A. Gustafssona i M. D. Johnsona. Sposobnost razvijanja i pružanja vrhunske usluge ključna je za poslovnu strategiju i uspjeh. Unatoč tomu, vrlo mali broj organizacija sposoban je stvoriti sveobuhvatan program za razvoj usluge. Autori u knjizi nastoje pomoći upravo tim kompanijama, menadžerima i poduzetnicima kako bi uspješnije konkurirali tijekom ta tri paralelna procesa: održavanje usluge, poboljšanje radne uspješnosti te inovacija usluge.


Natjecanje u uslužnoj ekonomiji

Besplatno pročitajte online Natjecanje u uslužnoj ekonomiji knjigu

comments powered by Disqus